El servicio Emergencias 112 Andalucía, adscrito a la Consejería de Justicia e Interior de la Junta, ha coordinado un total de 461 emergencias en Granada durante los días de Nochevieja y Año Nuevo, la mayor parte de los avisos recibidos han sido asistencias sanitarias y casos de seguridad ciudadana. En toda Andalucía, se han gestionado 3.521 incidencias.
El Teléfono Único de la Junta ha coordinado en estas dos jornadas un total de 231 asistencias sanitarias, 56 avisos por seguridad ciudadana - robos, peleas, altercados, etc...-  y 52 por incendios. A continuación, se sitúan las anomalías en servicios básicos (30) -como falta de suministro eléctrico, entre otros – y las incidencias de tráfico (29) -cortes de carretera, obstáculos en la calzada o problemas de estacionamiento-.
Granada ha sido una de las provincias con mayor actividad, sólo por detrás de Sevilla (1.054) y Málaga (599); le siguen siguen Cádiz (428), Córdoba (295) y Jaén (284), mientras que las provincias más tranquilas han sido Almería (227) y Huelva (173).
Un servicio de calidad certificada
Ofrecer al ciudadano un servicio de calidad es uno de los objetivos principales de Emergencias 112 Andalucía desde que se creara en el año 2001. El servicio ha conseguido por segunda vez consecutiva la renovación de la certificación de calidad que reconoce la eficacia y excelencia del servicio que presta en la co-ordinación de todas las actuaciones de planificación, atención, gestión y reso-lución de las situaciones de urgencia en la comunidad en materia sanitaria, de rescates, seguridad ciudadana y protección civil.
La revalidación de la certificación de calidad ha sido otorgada por la Aso-ciación Española de Normalización y Certificación (AENOR), organismo inde-pendiente que ya concedió esta distinción por primera vez en diciembre de 2008 y que se renovó por primera vez en 2011. El nuevo certificado tiene una validez de tres años más y supone una garantía para todos los ciudadanos que usen el Teléfono Único de Emergencias de la Junta al quedar avalada su eficacia.
Emergencias 112 Andalucía es un servicio público, gratuito y multilingüe, disponible las 24 horas los 365 días del año para atender las demandas de los ciudadanos sobre cualquier tipo de emergencias. En este servicio para la coor-dinación de las emergencias están integrados un total de 134 los organismos pertenecientes a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, servicios sa-nitarios, servicios de extinción de incendios y policías locales, lo que permite ofrecer a la ciudadanía una respuesta rápida y eficaz ante cualquier situación de urgencia.